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Términos y condiciones de envíos a cuba

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS A CUBA

 

PRIMERO:

Al contratar los servicios de VALIJA ROJA SL, en calidad de Remitente, el cliente manifiesta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, los que se aplicarán desde el momento en que VALIJA ROJA SL acepte el envío, salvo pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad del servicio contratado. VALIJA ROJA SL podrá realizar los servicios por sus propios medios o bien contratarlos a terceros.

SEGUNDO: MERCANCÍAS RESTRINGIDAS

Mercancías excluidas y restringidas: Queda excluido el envío de mercancías cuyo contenido sea contrario a las leyes o normativas aplicables y/o aquellas respecto de las cuales VALIJA ROJA SL tiene restringido su envío (dichas mercancías incluyen, a título meramente enunciativo, animales vivos, productos perecederos, mercancías peligrosas, etc.). Ver más en:
https://www.valijaroja.com/articulos-prohibidos/

Mercancías especiales por su peso o dimensión: El peso máximo de cada paquete está limitado a 23 Kg. Además, la suma de las tres medidas de este (largo+ancho+alto) no podrá superar los 1,50 metros, no pudiendo ser ninguna de estas tres medidas superior a 1,20 metros.

TERCERO: ENTREGA E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Los envíos con entrega a domicilio son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente, si bien no necesariamente al Destinatario designado personalmente. En aquellos casos que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle previo acuerdo con el Destinatario. VALIJA ROJA SL se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus propias causas organizativas.

El documento de identidad será prueba suficiente para la entrega.
Cuando no se realice la entrega por no hallarse el Destinatario en el domicilio indicado en los datos de envío, por no hacerse cargo de la mercancía, por no realizar la descarga correspondiéndole hacerlo o por negarse a firmar el documento de entrega, VALIJA ROJA SL lo hará saber al Remitente y aguardará sus instrucciones, pero el Remitente será económicamente responsable de cualquier gasto adicional generado por decisiones ajenas a VALIJA ROJA SL.

CUARTO: INSPECCIÓN

VALIJA ROJA SL se reserva el derecho de abrir e inspeccionar cada Envío sin notificación previa al Remitente, en todos los casos. En cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil, el Remitente acepta que sus envíos puedan ser sometidos a inspección, conteo y revisión exhaustiva por parte de VALIJA ROJA SL.

QUINTO: RESPONSABILIDAD Y SEGURO:

La responsabilidad de VALIJA ROJA SL se limita estrictamente a la pérdida directa, excluyéndose todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios).

  • Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 5 Kg (incluyendo el envío) es de 60 €/envío.
  • Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 10 Kg (incluyendo el envío) es de 130 €/envío.
  • Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 15 Kg (incluyendo el envío) es de 180 €/envío.
  • Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 23 Kg (incluyendo el envío) es de 250 €/envío.
  • Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de indemnización de envío de documentos (incluyendo el envío) es de 150 €/envío.
  • Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de indemnización de envío de móvil, Tablet u ordenador portátil (incluyendo el envío) es de 60 €/envío.
  • La indemnización, en caso de ser aprobada, será abonada en la cuenta aportada por el cliente en cuestión, en dos plazos.
SEXTO: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

VALIJA ROJA SL no se hace responsable por la pérdida, avería o retraso ocasionados por acciones o decisiones del Remitente o del Destinatario, por vicio propio de las mercancías o por circunstancias que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir (causa mayor). Tampoco responderá por las deficiencias o insuficiencias de embalaje, deficiente identificación o señalización de los bultos o, en general, como consecuencia del incumplimiento del Remitente, Destinatario o consignatario de sus obligaciones contractuales o legales

SEPTIMO: RECLAMACIONES

El Destinatario deberá manifestar por escrito su reclamación, de manera general, por la pérdida o avería, en el momento de la entrega o recogida de su paquete. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reclamaciones deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega o recogida.

Cuando no se formulen reclamaciones se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en buen estado.

Para la resolución de gestión de incidencias y reclamaciones, relativas a la prestación de los Servicios contratados, el cliente deberá dirigirse a VALIJA ROJA SL mediante los siguientes canales de comunicación: